Ostoskorissa ei ole tuotteita.

    Tuote lisätty ostoskoriin!

    Toimitusehdot

    Voimassa 27.5.2019 alkaen

     

    HSL Verkkokauppa

     

    HSL Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä (y-tunnus 2274586-3) myy HSL Verkkokaupassa lipputuotteita, HSL-kortteja ja HSL-lahjakortteja yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

     

    HSL Verkkokauppa
    Opastinsilta 6 A
    00077 HSL
    verkkokauppa@hsl.fi
    Asiakaspalvelu: 09 4766 4000

     

     

    Tilaaminen

     

    Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kun olet maksanut tilauksesi, siirtyy se automaattisesti kerättäväksi ja toimitettavaksi eikä tilausta enää tässä vaiheessa voi perua. Tämän jälkeen sovelletaan verkkokaupan vaihto- ja palautusehtoja. Hyväksymällä HSL Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot hyväksyt, että HSL Verkkokauppa ja Maksuturva Group Oy lähettää sinulle sähköpostia tilaukseen liittyvissä asioissa.



    Tilausrajoitukset

     

    Verkkokaupasta voivat tehdä ostoksia vain 15 vuotta täyttäneet henkilöt. Alle 18-vuotiaat voivat maksaa ostoksensa vain verkkomaksulla tai verkkokaupan lahjakortilla.

     

    HSL:n verkkokauppa toimittaa tuotteita ja lippuja vain Suomeen.



    Rekisteröityminen

     

    Tilaus tehdään rekisteröitymättä. Rekisteröitymättömän asiakkaan tekemän tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään vain tilauksen toimitukseen tai siinä tai tuotteessa ilmenevien epäselvyyksien tai puutteiden selvittämiseen.

     

     

    Maksaminen

     

    Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Maksuturva Group Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti. Viesti sisältää linkin Verkko-ostajan Palvelut -sivulle, jossa voit hoitaa kauppiaan Tyytyväisyystakuun avulla mm. tuotepalautukset, reklamaatiot ja palautteenannon ympäri vuorokauden.

     

    Maksuturva Group Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksusi tilitetään myyjälle vasta, kun olet vastaanottanut tilauksesi ja saanut tarkistaa sen.

     

    Lue lisää Maksuturva-palvelun käytöstä »

     

     

    Maksutavat

     

    1. Pankkien verkkomaksupainikkeet
      Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.

     

    1. Korttimaksut (Visa, Visa Electron, MasterCard ja Business Eurocard)
      Kortilla maksaessasi kauppa syntyy asiakkaan ja Maksuturva Group Oy:n välille. Verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet tai palvelut ja käsittelee mahdolliset reklamaatiot. Maksun saajana näkyy Maksuturva Group Oy, joka myös käsittelee maksutapahtumia koskevat reklamaatiot.

     

    Maksujenvälittäjän yhteystiedot:

    Maksuturva Group Oy

    Y-tunnus: 2121703-0

    Ruoholahdenkatu 23

    00180 HELSINKI

    Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 – 17.00

    Sähköposti: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi

    www.maksuturva.fi

     

     

    Tilaus- ja maksuvahvistus

     

    Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Lisäksi saat Maksuturva Group Oy:n maksuvahvistusviestin, jonka kautta pääset seuraamaan toimituksen tilaa ja käyttämään Tyytyväisyystakuun toimintoja. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Maksuvahvistus ei koske verkkokaupan lahjakortilla maksettuja tilauksia.

     

     

    Toimitustavat ja –kulut

     

    Tuote

    Toimitustavat

    Toimituskulut, sis. alv

    Matkakortti

    Kirje 2. luokka

    1 €

    Vuorokausilippu, Suomenlinna-lippu, HSL- lahjakortti alle 100 € 

    Pikakirje

    4 €


    Vuorokausilippu, Suomenlinna-lippu, HSL-lahjakortti yli 100 €

    Kirjattu/postivakuutettu kirje

    10 €

     

    Näet tilauksesi toimituskulut kassalla valittuasi toimitustavan. Valittavat toimitustavat riippuvat ostettavista tuotteista. Voit valita toimituksen myös muuhun osoitteeseen ja vastaanottajaksi toisen henkilön. Kotiinkuljetuspalvelu koskee vain Manner-Suomen osoitteita, joihin on kiinteä tieyhteys.

     

     

    Toimitusaika

     

    Lipputuotteille toimitusajat ovat tuotteesta ja tilausmäärästä riippuen n. 5-10 arkipäivää. Tuotekohtaiset ajat ilmoitetaan kunkin tuotteen tietojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

     

    Vaihto- ja palautusehdot

     

    Lipputuotteilla ei ole palautusoikeutta.

     

     

    Ongelmatilanteet

     

    Tarkista toimitus ja tilaamasi tuotteet heti ne saatuasi ja ilmoita virheistä meille viivytyksettä.

    Mikäli tuote on kadonnut tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa tekemällä reklamaatio Maksuturvan verkkopalvelussa. HSL käsittelee reklamaatiot. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

     

     

    Hinta ja hintavirheet

     

    Tuotteet toimitetaan tilaushetkellä voimassa olevien hintojen mukaan. Verkkokauppa voi muuttaa hintoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Hinnankorotukset koskevat vain tilauksia, jotka on tehty hintamuutosten jälkeen.

     

    HSL Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Selvä hintavirhe tarkoittaa tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa niin, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Selviä hintavirheitä voivat olla muun muassa seuraavat esimerkit:

     

    • tuotteen hinta on 0,00 euroa


    Em. tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.

     

     

    Ylivoimainen este

     

    HSL Verkkokauppa ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä HSL Verkkokaupalla että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

     

     

    Asiakasviestintä

     

    Hyväksymällä HSL Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot asiakas hyväksyy asiakaspalveluviestien lähettämisen. Asiakaspalveluviestit liittyvät asiakkaan tilaukseen ja toimitukseen HSL Verkkokaupasta.

     


    Rekisteröitynyt asiakas saa HSL-tunnuksen, joilla myös muut HSL:n palvelut ovat hänen käytettävissään. HSL voi lähettää rekisteröityneille asiakkailleen sekä asiakaspalveluviestejä että suostumukseen perustuvia markkinointiviestejä sähköpostiin. Jos olet luonut HSL-tunnuksen, voit antaa tai poistaa suostumuksen markkinointiviestien lähettämiseen Omat tiedot –sivulla.

     

     

    Sovellettava laki

     

    Näihin toimitusehtoihin ja näiden toimitusehtojen tarkoittamiin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajalla on oikeus saattaa näiden toimitusehtojen tarkoittamiin sopimuksiin liittyvät riita-asiat kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Lisäksi kuluttajalla on oikeus saattaa riita-asia sen käräjäoikeuden ratkaistavaksi, jonka tuomipiirissä verkkokaupalla on kotipaikka, tai jonka tuomiopiirissä kuluttajalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka.

     


    Ehtojen muuttaminen

     

    HSL Verkkokauppa voi muuttaa toimitusehtoja esimerkiksi lakimuutosten vuoksi. Näet tiedon viimeisimmästä päivityksestä toimitusehtoihin sivun alussa olevasta päivämäärästä.

     

     

    Hyväksymällä HSL:n verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot hyväksyt samalla HSL yleiset käyttöehdot.